مشتری خود را بشناسید

مشتری خود را بشناسید
“مشکل مشتری شما مشکل  شماست، تمام تلاشتان را بکنید که با تمام وجود آن را حل کنید ”

یادمان باشد که وظیفه ما بعنوان “فروشنده”
گوش دادن، گوش دادن و گوش دادن به مشتریانمان است تا زمانى که بفهمیم دقیقا چه میخواهند.

“مردم جنس ما را نمیخرند! بلکه فایده اى که آن جنس ایجاد میکند را میخرند”

مثلا یک مشترى به دلیل زیبایى خودروى بنز میخرد،فرد دیگرى همان مدل بنز را به دلیلِ سرعت بالایش میخرد،شاید شخص دیگرى همان بنز را به دلیل امنیت بالایش تهیه کرده باشد و ممکن است مشترى دیگرى هم تنها نامِ مرسدس بنز براى اقدام به خریدش کافى باشد!
پس کارِ ما “فروشنده ها” این است که بفهمیم مشترى دقیقاً به دنبال چه فایده اى در جنس ماست و در مورد همان فایده با او صحبت کنیم.

پس خوب سوال بپرسید و “وانمود” نکنید که میخواهید مشکل مشترى را حل کنید، آستین ها را بالا بزنید و با تمام وجود حلّش کنید،با قلبتان اقدام کنید تا دقیقا حس کنند که براى شما مهم هستند.

برچسب‌ها, , ,

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *