مدیر نباش، رهبر باش

مدیریت و رهبری دو مقوله ی متفاوت هستند. هرچند خیلی از ما این دو را مترادف با یکدیگر در نظر می گیریم اما کسانی که تجربه ی کاری بالایی دارند بخوبی می دانند که یک مدیر متوسط با یک رهبر بزرگ از زمین تا آسمان تفاوت دارد.

جان مکس ول جمله ی زیبایی درباره ی رهبری دارد. او می گوید: رهبران بزرگ می شوند نه به خاطر قدرتشان بلکه به خاطر توانایی شان در قدرتمند کردن دیگران. مدیران کنترل می کنند در حالی که رهبران خلق می کنند!

برچسب‌ها, , ,

تیپ شناسی مشتریان و آموزش بازاریابی جهت مواجهه با آنها

از آنجا که ما در کسب و کار خود با افراد مختلفی سر و کار داریم بنابراین ، گاهی لازم است از تکنیکها و روشهای مختلفی برای برقراری رابطه با آنها استفاده کنیم. ممکن است شما بهترین ، احترام آمیزترین و مناسبترین رفتار را از خود نشان بدهید ولی واکنش متفاوتی از جانب مشتریان دریافت کنید. به همین دلیل است که شناسایی برخی ویژگیهای رفتاری و شخصیتی مشتریان لازم است.

برچسب‌ها, , , ,

جملاتی که در محل کار نباید استفاده کرد

براساس تحقیقی که به تازگی انجام شده و طبق توصیه کارشناسان، جملات زیر را فیگارو به عنوان بدترین عبارتهایی انتخاب کرده که می‌توان در محیط کار به زبان آورد!

۱ – این کار من نیست
همین جمله ساده و پرکاربرد باعث می‌شود شما خودتان را از جمع اعضای تیم کاری‌تان جدا کنید. این جمله دقیقا متضاد حس انعطاف‌ پذیری و میل به یاد گرفتن چیزهای جدیدی است که برای برعهده گرفتن پست‌های حساس و عالی حیاتی است. به جای این جمله منفی می‌توان از این جمله مثبت استفاده کرد: « واقعا در این زمینه تجربه‌ای ندارم.

برچسب‌ها,

می خواهید فروش تان را متحول کنید؟

وقتی شما قصد دارید تا ساختار بازاریابی و فروش جدیدی در کسب و کار خود ایجاد کنید نیاز دارید تا مقدماتی را در آن فراهم آورید. این اشتباه بزرگی است که گمان کنیم با کمی تغییر می توان از شیوه سنتی فروش به شیوه فروش سیستماتیک تغییر پیدا کرد. پس اگر آماده تغییر نیستید و کماکان رضایت نسبی از همان شیوه کسب و کار سنتی خویش دارید پیشنهاد می کنم وقت و هزینه خود را به جای تغییر، بر افزایش سرعت فروش فعلی خود بگذارید.

برچسب‌ها, ,

مذاکره فروش را چگونه آغاز کنیم؟

موفقیت در مذاکره فروش حاصل پیشنهادی است که در آغاز مذاکره ارائه می‌شود. پیشنهاد اولیه باید برگرفته از شناختی صحیح از خریدار یا سازمان خریدار تهیه و مطرح شود. پیشنهاد اولیه می‌تواند شما را در مذاکره برنده یا بازنده کند. لذا در ارائه پیشنهاد اولیه به خریدار خود دقت لازم را بکار گیرید. برخی از مهمترین اصول و قواعد شروع مذاکره فروش عبارتند از:

برچسب‌ها, , , ,

مدل ASAP در برخورد با مشتریان عصبانی

اگر شغل شما به گونه‌ای است که در اکثر اوقات با مشتریان ارتباط رو در رو دارید، احتمالا با مشتریانی که ناراحت، عصبانی و خشمگین هستند، روبرو شده‌اید.

نحوه برخورد و انتخاب استراتژی برای حالات مختلف مثل احساس سرخوردگی و استرس، متفاوت می‌باشد و باید با آرامش اوضاع را به سمت یک ارتباط موثر پیش برد. شما می‌توانید با استفاده از تکنیک‌های مناسب، یک ارتباط عالی با مشتریان عصبانی برقرار کنید و آن‌ها را مدیریت نمایید.

به یاد داشته باشید که ممکن است عصبانیت مشتری مستقیما به خاطر شما نباشد. این نکته اساسی را همیشه به خاطر داشته باشید که این عصبانیت مشتری را شخصی تلقی نکنید. شما صرفا یک وسیله برای نشان دادن عصبانیت هستید، نه هدف نهایی آن!

برچسب‌ها, , ,

بایدها و نبایدها در اولین تماس تلفنی با یک مشتری بالقوه ☎️

تماس با مشتری‌های بالقوه یکی از وظایف حساسی است که بخش فروش هر کسب‌وکاری در اختیار داشته و در ارتباط گیری با آنها شرایط کمی متفاوت‌تر به حساب می‌آید. در این مطلب قصد دارم کمی در مورد بایدها و نبایدهای اولین تماس تلفنی با یک مشتری بالقوه صحبت کنم که سبب می‌شود حرفه‌ای‌تر عمل کرده و راحت‌تر به هدف خود در ارتباط با مشتری برسید.

برچسب‌ها, ,

بازاریابی به شیوه معتادها !

تعجب نکنید از معتادها هم میشه کسب وکارآموخت. توزیع کننده های موادوقتی می خوان کسی رو معتاد چند بار بهش موادوسرویس رایگان میدن تا وقتی که عاددت کنه بعد کم کم کار به جایی می رسه که نه تنها معتاد بابت موادش پول میده بلکه حاضره پول مصرف توزیع کننده ها رو هم بده. تا اینجاش بده اما میشه یک تکنیک رو برای بازاریابی و فروش ازشون یاد گرفت و اون هم شیوه عادت دادن مشتری به محصول و مصرف گرایی و بالا بردن سطح مصرفه.

برچسب‌ها, ,

ریشه‌یابی موفقیت‌های چشمگیر

بسیاری از کارمندان و مدیران موفق و کارآمد همیشه ترجیح می‌دهند تا خود را با افرادی موفق‌تر از خود مقایسه کنند، نه با کسانی از آنها پایین‌تر و ضعیف‌تر هستند. یکی از اصول خودمدیریتی نیز بر اصل مقایسه مداوم خود با افراد موفق‌تر و کارآمدتر استوار شده است. بنابراین چنانچه در میان اطرافیان خود در محل کار و زندگی‌تان افرادی توانمندتر از خود را می‌بینید، به جای حسادت و کینه‌ورزی به فکر ریشه‌یابی موفقیت‌های چشمگیر آنها باشید.

برچسب‌ها, , ,

راهکارهایی برای پرورش ایده‌ها

در دنیای کاروکسب ایده‌ها منابع بسیار ارزشمندی هستند. هرچقدر ایده‌های بهتری داشته باشیم و هرچقدر کیفیت ایده‌های‌مان بالاتر باشد، در عرصه رقابت با رقبا عملکرد بهتری خواهیم داشت.

ایده‌پردازی فرایندی نیست که بتوان با زور و فشار آن را اجرا کرد. خبر خوب این است که تعداد بسیار زیادی از ایده‌های فوق‌العاده و نوآورانه نیز به یکباره از ذهن خالق‌شان بیرون نیامدند بلکه در ابتدا ایده‌هایی معمولی و حتی بد بودند که به مرور زمان پالایش شدند و هرچه بیشتر به کمال خود نزدیک گشتند.

زمانی که ایده‌ای که به ذهن‌تان می‌رسد، به آن بی‌توجه نباشید و آن را دور نیندازید. سعی کنید با یکی از استراتژی‌هایی که در اینجا گفته می‌شود ایده خود را پرورش دهید:

برچسب‌ها, , , ,