“مشکل مشتری شما مشكل شماست، تمام تلاشتان را بكنيد كه با تمام وجود آن را حل كنيد ”
یادمان باشد كه وظيفه ما بعنوان “فروشنده”
گوش دادن، گوش دادن و گوش دادن به مشتريانمان است تا زمانى كه بفهميم دقيقا چه ميخواهند.
“مردم جنس ما را نميخرند! بلكه فايده اى كه آن جنس ايجاد ميكند را ميخرند”
مثلا يك مشترى به دليل زيبايى خودروى بنز ميخرد،فرد ديگرى همان مدل بنز را به دليلِ سرعت بالايش ميخرد،شايد شخص ديگرى همان بنز را به دليل امنيت بالايش تهيه كرده باشد و ممكن است مشترى ديگرى هم تنها نامِ مرسدس بنز براى اقدام به خريدش كافى باشد!
پس كارِ ما “فروشنده ها” اين است كه بفهميم مشترى دقيقاً به دنبال چه فايده اى در جنس ماست و در مورد همان فايده با او صحبت كنيم.
پس خوب سوال بپرسيد و “وانمود” نكنيد كه ميخواهيد مشكل مشترى را حل كنيد، آستين ها را بالا بزنيد و با تمام وجود حلّش كنيد،با قلبتان اقدام كنيد تا دقيقا حس كنند كه براى شما مهم هستند.
برچسب‌ها:راهکار, فروش, مشتری, کسب و کار