بایدها و نبایدها در اولین تماس تلفنی با یک مشتری بالقوه
تماس با مشتری‌های بالقوه یکی از وظایف حساسی است که بخش فروش هر کسب‌وکاری در اختیار داشته و در ارتباط گیری با آنها شرایط کمی متفاوت‌تر به حساب می‌آید. در این مطلب قصد دارم کمی در مورد بایدها و نبایدهای اولین تماس تلفنی با یک مشتری بالقوه صحبت کنم که سبب می‌شود حرفه‌ای‌تر عمل کرده و راحت‌تر به هدف خود در ارتباط با مشتری برسید.
📞نبایدها:
۱- در آغاز صحبت نگویید «حالتون خوبه امروز؟»: شروع یک مکالمه با چنین سوالی سبب می‌شود تا مخاطب گمان کند که شما یک بازاریاب تلفنی هستید.
۲- نپرسید «آیا سرتان شلوغ است؟»: مشخصا سر مخاطب شما شلوغ بوده و با پاسخ «بله» آن شخص، هر دو معذب خواهید شد. بهتر است به جای این سوال، عنوان کنید که «می‌دانم سر شما شلوغ است و سعی می‌کنم خلاصه صحبت کنم».