مشتری
تیپ شناسی مشتریان و آموزش بازاریابی جهت مواجهه با آنها
از آنجا که ما در کسب و کار خود با افراد مختلفی سر و کار داریم بنابراین ، گاهی لازم است از تکنیکها و روشهای مختلفی برای برقراری رابطه با آنها استفاده کنیم. ممکن است شما بهترین ، احترام آمیزترین و مناسبترین رفتار را از خود نشان بدهید ولی واکنش متفاوتی از جانب مشتریان دریافت کنید. به همین دلیل است که شناسایی برخی ویژگیهای رفتاری و شخصیتی مشتریان لازم است.
برچسب‌ها:بازاریابی, راهکار, فروش, مشتری, کسب و کارمدل ASAP در برخورد با مشتریان عصبانی
اگر شغل شما به گونه‌ای است که در اکثر اوقات با مشتریان ارتباط رو در رو دارید، احتمالا با مشتریانی که ناراحت، عصبانی و خشمگین هستند، روبرو شده‌اید.
نحوه برخورد و انتخاب استراتژی برای حالات مختلف مثل احساس سرخوردگی و استرس، متفاوت می‌باشد و باید با آرامش اوضاع را به سمت یک ارتباط موثر پیش برد. شما می‌توانید با استفاده از تکنیک‌های مناسب، یک ارتباط عالی با مشتریان عصبانی برقرار کنید و آنها را مدیریت نمایید.
به یاد داشته باشید که ممکن است عصبانیت مشتری مستقیما به خاطر شما نباشد. این نکته اساسی را همیشه به خاطر داشته باشید که این عصبانیت مشتری را شخصی تلقی نکنید. شما صرفا یک وسیله برای نشان دادن عصبانیت هستید، نه هدف نهایی آن!
برچسب‌ها:بازاریابی, راهکار, فروش, مشتریباشگاه مشتریان واقعا فروش را افزایش می‌دهد؟
(گفت‌وگو با پروفسور رالف واگنر، رئیس دانشکده اقتصاد دانشگاه کاسل) گفت‌وگو: دکتر محیا کربلایی «آیا عضو حداقل یک باشگاه مشتریان از یک محصول، شرکت یا مغازه هستید؟» اگر در جیب‌تان کارت مسافران کثیرالسفر دارید، اگر شماره و اطلاعات‌تان را در یکی از بوتیک‌ها یا مغازه‌ها ثبت کرده‌اید تا فروش‌های ویژه‌شان را به شما اطلاع دهند، … Continued
برچسب‌ها:بازاریابی, راهکار, فروش, مشتری۸ دلیل که داشتن یک وبسایت مانع شما برای نابود کردن کسب و کارتان می شود
۱- مشتریان توقع دارند شما سایت داشته باشید :
طبق آمارهای یک بررسی جهانی ۹۷ درصد مشتریان – فقط ۷۵ میلیون نفر در آمریکا – کالا یا خدمت مورد نیازشان را در اینترنت جست و جو می کنند، البته اگر بخواهیم منصف باشیم این عدد در ایران کمتر از ۹۷ درصد ولی همچنان قابل تامل است.
۲- حرفه ای تر دیده می شوید!
تمام شرکت های بزرگی که می شناسید وبسایت دارند و این به یک استاندارد حرفه ای بودن تبدیل شده، از طرفی زمانی که کسب و کار شما چندان بزرگ نشده داشتن یک سایت به شما کمک می کند مشتریان شما را به عنوان یک کسب و کار به رسمیت بشناسند، در چشم مشتریان مشروعیت و اعتبار کسب کنید و در صورتی که سایت خوبی داشته باشید حتی ممکن است کسب و کارتان بزرگتر از آنچه واقعا هست به نظر برسد.
برچسب‌ها:بازاریابی, فروش, مشتری, کسب و کارمشتری خود را بشناسید
✅وفاداری مشتری چیست؟
معمولا در خصوص مشتری مداری و وفاداری مشتریان بسیار شنیده اید، در این مطلب تصمیم داریم شما را با وفاداری و تفاوت شاخص وفاداری و رضایت مندی بیشتر آشنا کنم. رضایتمندی با وفاداری متفاوت می باشد، برای یک مشتری می توان چهار حالت فوق را می توان در نظر گرفت: 1⃣ مخرب و تروریست: (وفاداری … Continued
برچسب‌ها:بازاریابی, راهکار, فروش, مشتریاستراتژی کالباسی
انتخاب رنگ برند به‌منظور بالا بردن میزان فروش
خواه در حال راه‌اندازی یک کسب‌وکار جدید باشید یا اینکه تصمیم بر برندسازی مجدد کسب‌وکار خود گرفته باشید، احتمال اینکه مجبور به اتخاذ تصمیمی در رابطه با رنگ در طی این فرایند باشید، بسیار زیاد است. البته در عین حالیکه رنگ می‌تواند موجب هیجان و جذابیت و تعامل بیشتر برای شما شود، استفاده از رنگ صحیح در میزان فروش برند شما موثر است. روانشناسی رنگ به شما کمک می‌کند تا بطور مستمر و یکپارچه اقدام به برقراری ارتباط کنید و مشتریان خودتان را متقاعد به خرید بکنید.
برچسب‌ها:برند, راهکار, فروش, مشتری